YOKONO LYON-007

Envío del paquete

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, estableciendo e informando de los mismos en el momento de finalizar el proceso de compra. Actualmente se ofrece un servicio de envío por mensajería, con número de seguimiento, el cual tiene unos costes de 5,95€, los cuales serán abonados por el cliente tal y como se indica durante el proceso de compra del artículo.

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago.

No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.

Los posibles daños que pueda sufrir el artículo durante el envío quedan asegurados según los términos y condiciones del transportista según el acuerdo de contratación del servicio establecido con PIKABOO. No obstante, en el caso de resultar el artículo dañado, ponte en contacto con nosotros para que procedamos a la reclamación de dicha incidencia.

Las cajas en las que se remiten los artículos son las originales, por lo que estarán bien protegidos. No obstante, en los envíos realizados la caja del artículo no se considera el producto que vendemos, pudiendo sufrir durante su transporte algún daño ocasional fruto de su manipulación por el transportista, ajeno a nuestra empresa. Si detectamos alguna caja ha resultado levemente dañada en nuestros almacenes, se comunicará previamente al cliente para su información.

En todo caso, Pikaboo puede establecer gastos de manipulación y envío gratuitos para determinados artículos, combinaciones o dependiendo del costo final del pedido, atendiendo a motivos promocionales o de fidelización del cliente.

Envíos a Ceuta, Melilla, Canarias e Islas Baleares.

Sentimos comunicar que dados los costes que suponen los aranceles de aduana, sumado a los posibles retrasos en la entrega o los problemas que pudieran surgir en el reparto a puerta en determinadas zonas, por defecto no realizamos envíos a estas provincias. 

En el caso que quieras más información, sobre los costes de envío y aduanas (habitualmente 20€), por favor ponte en contacto previamente con nosotros para recabar información sobre los costes finales del pedido.

Cambios o devoluciones realizados en tienda física.

Si el método de envío que seleccionaste fue "Recogida en tienda", podrás realizar un cambio de talla o de modelo en ese mismo, ajustando en el caso que fuese necesario la diferencia del importe cobrado en la pasarela de pago online y el precio final del modelo elegido. Este tipo de venta de recogida en tienda física queda sujeta a las condiciones de venta del comercio minorista, dado que como cliente, tienes la oportunidad de probarte el modelo en el mismo momento de la compra.

Si no te valiese la talla, o finalmente tras probártelo decides no quedártelo, te abonaremos el importe íntegramente mediante el mismo método de pago de la compra (tarjeta bancaria o Paypal).

Cambios o devoluciones realizados en tienda online.

Conforme a la legislación vigente, las devoluciones que precises efectuar, tienen gastos de devolución ocasionados por el retorno de la mercancía, los cuales deberán ser sufragados por el cliente.

Para proceder a solicitar una devolución, accede a tu panel de cliente, localiza tu compra y solicita la devolución. Una vez aceptada, deberás enviarnos el artículo y una vez recibamos y comprobemos su estado, procederemos a devolverte el importe de tu compra mediante el mismo método de pago.

Dispones de 14 días para cambios y devoluciones. No se admitirán devoluciones de artículos sobre los que existan dudas razonables de haber sido utilizados, mas allá de la mera comprobación del la talla en tú domicilio, debiendo devolver el artículo en su embalaje y con su etiquetado original.

Puedes también realizar una devolución acercándote con tu artículo a nuestra tienda ubicada en Calle Jano Nº5 de Málaga, donde podrás realizar un cambio por otro artículo de otra numeración o modelo. Salvo en las devoluciones por defecto de fabricación del articulo, no se devolverá el importe abonado, ofreciendo al cliente un vale por el importe de la compra, con una validez de 1 año.

Pikaboo.